广州路社区：创新服务打开幸福之门“这里的饭菜干净又实惠，吃完饭还可以和老伙伴聊聊天、下下棋。”20日，下陆区团城山街道广州路社区幸福食堂，老人们打着招呼排队取餐，围坐在一起边吃边聊，其乐融融。

　　在幸福食堂吃上放心饭，在居家养老中心做个理疗，在友家驿站聊点家常……这样的幸福画面，每一天都在广州路社区上演。

　　之前，这里的居见纷纷、群众安全感不强、社区缺乏凝聚力……3年来，广州路社区通过开展共同缔造工作，划定小治理单元，逐渐找到打开居民幸福之门的“金钥匙”。

　　“多谢你们的关心了。”10月28日，广州路社区网格员跟随社区医生来到家住金广厦南区1栋的龙爹爹家中走访，为其儿女进行健康检查，龙爹爹连声表示感谢。

　　2022年5月，社区接到金广厦南区一栋居民投诉，称龙爹爹家里半夜经常发出打砸声和哭闹声，严重影响周边居民休息。随后，网格员上门走访，了解到近80岁龙爹爹独自带着一双儿女生活，两孩子精神状态异常，而老人拒绝带他们去医院检查。

　　此后，网格员及社区民警、残联专干、法律援助律师多次上门与老人沟通，终于在今年3月份成功说服老人带着儿女去医院检查，经鉴定两人为“精神残疾二级”。为减轻老人生活负担，团城山街道及下陆区相关部门协助两人办理残疾证，为他们申请低保等帮扶政策，并送他们去医院治疗。

　　广州路社区位于磁湖湿地公园旁，下辖金广厦、新城明昱、天新花园、双子国际4个小区，是全市最大的棚户改造安置点，公租房和人才公寓等保障性住房集中于此，居住群体复杂、历史遗留问题较多、居民利益诉求较多。社区成立时间较短，治理难度非常大。

　　基层治理需要大家共同参与。社区集聚各方力量，探索出“28256”网格化管理新模式，形成多方群众力量齐参与、职能部门协同配合的社区治理新格局，并依托警网联动工作机制，着力化解居民矛盾纠纷，打造平安和谐社区。

　　实践证明，建设平安社区需强化矛盾纠纷联调。社区按照“相信群众、依靠群众、就地解决”的思路，疏堵结合，充分发挥社区民警、志愿者人熟、地熟优势，以及群防群治力量，将优质警务资源融入网格中，实现多网合一、一网兜底。

　　截至目前，社区网格摸排上报治安问题线人，辖区警情量、发案数分别同比下降23.3％、32.5％，网警融合模式消除了社区“平安死角”。

　　“菜品丰盛菜味清淡，适合我们老年人口味。我现在都不开火了，就来这边吃，方便又快捷。”10月30日，居民陈奶奶在刚开业的社区“幸福食堂”边吃边说。陈奶奶老伴表示，“幸福食堂”有效解决了老年人买菜做菜麻烦、体力跟不上等问题。

　　近年来，广州路社区以党建为引领，坚持需求导向，既关心“一老一小”的身体健康，又关爱“一老一小”及特殊群体的精神需求。

　　“社区老年人、残疾人、困难人群占比高，如何针对这类人群提供心理慰藉、亲情陪护、居家安全、生活照料、应急救助、陪同办事等服务，是社区成立以来思考的主要问题。”社区党委易露介绍三亿体育最新，社区成立之初，为了帮助残疾人群体走出家门，融入到社区大家庭，社区通过募捐、筹款，链接辖区资源在金广厦小区北区建设了残疾人之家驿站，在驿站内设置康复训练器材区、温馨书吧等功能分区。

　　“驿站自投入使用后，成了大家新的活动聚集地。”不久前，驿站举行“共享邻里私房菜”活动，每一个残疾人朋友做一道拿手菜，拿到驿站与大家分享。活动锻炼了残疾人的动手能力，让他们感受到生活的美好。

　　“以前只会闷在家里，除了看电视就是睡觉，生活很无趣。自从残疾人之家开业后，我每天都要来这里康复训练一小时，还能跟邻居聊聊天，生活有了盼头。”居民黎女士感慨地说。

　　在服务“一老一小”上，广州路社区还依托社区“未成年人活动中心”“图书角”等阵地，开展暑期课堂、亲子教育、读书分享等多种形式的关爱活动。

　　早上8点，送完孙女到幼儿园后，家住金广厦小区的王大爷没有急着回家，而是拐到南区广场的室外健身器材区健身，健完身后到社区党群服务中心和老友“杀两盘”。

　　近年来，广州路社区升级党群服务中心，聚焦居民需求，打造1个党群服务中心连接N个服务站点的党群服务中心体系，大力提升服务效能，全面夯实基层党组织的功能和服务功能。

　　社区利用小区架空层，串联社区周边资源，在小区范围内先后打造了初心驿站、残疾人之家、居家养老中心等服务阵地。同时，延伸服务触角，切实解决居民“急难愁盼”。

　　金广厦小区人口密集，由于历史遗留问题，地下停车场迟迟未启用，小区路面停车位紧张，停车难一直是居民迫切想解决的难题。经过多次沟通与协商，社区与东楚投资集团取得联系，对小区地下停车场正在进行改造，后续将有效缓解小区停车难题。

　　社区还依托各服务站点开设便民服务、志愿服务、党群议事、居家养老、助残扶弱、宣讲宣教等项目，打造一个功能完善的党群服务体系主阵地，着力构建15分钟党群服务圈，为社区基层治理提供有力支撑和重要保障。

　　21日清晨7点，金广厦小区商业街上出现一道靓丽的“志愿红”，他们是志愿者王丽华带领的广州路社区文明宣导队。“王师傅，电动车要放在非机动车停车线内，赶紧挪一挪哈”“张婆婆，路边不能摆摊设点，我帮您收起来吧”“小美女，遛狗要系绳子呀，吓到孩子和孕妇就不好了”……志愿者的劝导声不时响起。

　　“在广州路社区，未必事事找社区，但有事一定会找王丽华。”据宣导队员介绍，文明宣导、安全巡逻、邻里纠纷等各项涉及群众的工作，几乎都有王丽华的身影。

　　王丽华刚搬来金广厦小区，每天要跨区送小孩上学，来回倒车特别麻烦。一次征集的活动上，她提出希望孩子就近入学的诉求，经过社区多方联系，帮她解决了这一难题，自此之后她说“社区有事，只要我能上，责无旁贷”。

　　志愿者胡大姐是一名曾患有抑郁症的残疾人，因生病导致左手与左脚落下残疾。自残疾人之家开业后，社区多次邀请胡大姐参加活动，慢慢地，她走出抑郁症，如今已经停药，还报名当上志愿者。

　　从一个人到一群人，从孤立无援到随叫随到。在文明大环境的熏陶下，社区涌现了陈操、肖枝仙、孔春忠等一大批热心居民，先后成立了“安居广厦我的家”“无毒广厦宣传小分队”“法律服务”“助学支教”等8支志愿服务队，日常参加活动的志愿者达到200多人。（记者汪涛通讯员李娅甘俊）